万家星城业主维权工作办法
成立宗旨：经过两年的房控调整，2012年初春，我们万家星城所在的滨江集团在营销策略上，采取了极为损害我们星城业主切身利益的做法，即维持星城三期价格不变，使其严重滞销但不违背合约约定的同时，将同性价比的曙光之城低开，以此来完成企业内部的资金运作。使得我们在“维权”意识的驱动下，确众口莫辩，施力无门。同时，由于之前业主分散，联系最多的方式即为QQ，这种方式分散、约束力差，同时消息发布多受个人情绪影响，有很多不实之处；使得很多想争取自身利益的业主，努力没有方向，另一些目前心态较为平和的业主在旁观望，等待较好时机介入者，犹豫再三。
群里几位热心业主在3月15日发起的维权行为，终因准备不足，实施受挫，未对滨江集团造成实质性打击，使得我们的维权活动前景更为堪忧。在痛定思痛之后，前期工作小组的成员总结活动失败原因后，决定重新整理活动的组织结构及活动方式，以此来获得广大业主的民心，将维权行为真正落实到实处。
鉴于此，形成以下议案：
一、当前形式分析
我们的劣势：
1、 滨江的品牌在杭州具有广泛的群众认可基础，社会舆论导向不一定站在星城业主一方；
2、 万家星城楼盘尾盘价格官方公布结果显示，至今未有价格下调的痕迹；
3、 合同规范，从法律途径想寻求支持，难度较大；
4、 万家星城业主众多，外地用户所占比例相当之高，针对大家自发组织的维权活动响应度差，本地用户报着旁观心态的居多，愿意付诸实践的不多（这在前期由临时工作小组发起的315滨江总部门前维权的活动中，已有一窥）；
5、 目前维权比较积极的业主主要集中在资金面紧张的工薪阶层，中产阶级未有较多响应，活动受限于资金、时间的问题比较严重。
我们的优势：
1、 滨江统一旗下，同一性价比的曙光之城在市场气氛的影响了，开出了回归理性的价位，让我们看到了星城暴利的空间；
2、 万家星城所在区块相邻楼盘已有业主维权的成功案例以及其他开发商让步的相应动作，星城业主的维权意识在不断的刺激下，有了较为活跃的迹象。
二：维权目标
在目前的房产形势下，万家星城实际价值已下跌30%以上，虽然万家星城三期没有公开降价，但是星城周边楼盘已经开始降价，同是滨江开发的类似地段条件的曙光之城已大幅度降价，滨江副总也有过滨江如果降价就给老业主适当补偿的承诺，所以我们星城老业主的诉求就是要滨江兑现承诺，降低星城老业主的惨痛损失。
三：后期活动准备事宜
因此，总结前期活动的失败经验，我们临时工作小组经过多次慎重的讨论，形成以下决议，以供所有参与业主的积极响应：
1、 建立属于我们自己的能真正帮助行使业主权益的工作小组
初步认为需要确认的岗位及其职责有：
组长（1人）：组织工作组的日常议程；
根据维权活动的实施动态，及时将各业主反馈的相关信息进行分析，组织工作组及相关领域专业人士制定临时活动方案，做好活动现场的牵头组织、落实工作；
做好与设计、施工、法律及业主中有滨江裙带关系人员的联系工作，切实保护好这部分人员的自身利益，使其能尽可能为业主服务。
（特别说明）如果组长确认自身原因，无法完成代表业主与滨江交涉的具体事宜，还应在目前着力寻找合适的谈判人员，谈判人员建议是专业及个人形象俱佳者为宜。
秘书（2人）：负责落实、联系工作组日常活动文件起草，分发的具体细节工作，登记参加维权人员名单。
宣传（2人）：按照工作组达成的工作方针，有序组织各位业主在论坛、QQ、媒体前的言论发布。各种口号、标语、横幅起草确定；
财务（2人及以上）：负责对自愿加入维权活动的人员的资金进出进行管理；
工作人员：
1、后勤保障（4人）主要是维持现场程序，准备饮料、餐食、雨具、急救药品等
2、摄像2人，摄影3人，录音2人：对现场情况进行及时摄影、摄像、录音，留存证据。
3、设立各楼楼长，分幢或分片区召集联系。可以是多名，建议按片区或分幢划分，以分散大家的劳动量）：按照工作组的部署，分工负责活动的具体事宜（分片区联系或者按活动日拟定人数联系），包括制作标语、横幅等工作。
在维权小组组织下成立业主谈判小组，做好和滨江谈判的准备工作，并提前做好谈判文件内容起草。小组成员可以在全体业主中产生，可以包括维权小组组长、文书记录、法律专长、房产建筑工程专长、口才擅长者、所谓的红脸白脸和老年智者。
2、 对维权活动建立长效、可行的方案部署，并获得大家的认可
维权活动是代表广大业主切身利益的一项大事，若大家达成一致要与滨江集团战斗到底，工作组成立之后，要尽可能多的争取到各位业主的支持。
改变现行的商讨方式，QQ群内讨论尽量避免，尽量采用电话或是见面方式；
对业主反响比较大的问题要有讨论、有反馈；
方案的制定要切实考虑到各位业主的不同角度，并在此基础上，进行必要的集中，尽可能保证大多数业主的权益，并获得各位业主的广泛支持后，再予以行动，尽量避免在不掌握情况下擅自组织、行动。
对工作组的事宜要定期对所有业主公开，在信息交底中获得大家对工作组的信任。
建议的维权活动通知格式：
【活动主题】XX小组维权活动公示
【活动日期】 年 月 日
【维权地点】滨江集团总部
【集合时间】 早 点 分，集合出发，过时不候!
【集合地点】 .途经公交 等（大家尽量不要自驾车前往，以免无法停车影响参加维权活动）
【联系人员】（主要负责本次活动的通知、联络、现场集合、组织等工作）
【宣传人员】（主要带领大家做一些现场口号宣传、负责标语悬挂等工作）
【服务人员】（个人认为可能需要工作组考虑设置这样的人员，来照顾我们业主自己，活动当中出现什么突发情况，可以马上响应）
【活动人员】 （考虑到现行的方案具有一定持续性，因此建议每次通知的时候，除了电话约谈后，应该在最后书面通知的时候把这些人固定下来）
【报名方式】电话通知（答应参加就必须准时到场，如有以外要负责安排好替代人员）
【线路安排】 （若涉及到，可写，否则取消）
注:请大家按时到达指定地方，穿好……
人员分工好后要各尽其职，相互协助
四：后期活动基本说明
经过前期工作组的总结、整理，与相邻楼盘成功案例的比对，工作组成员拟定的下一步维权活动形式为：
1、第一次维权活动在工作日时间，人员尽可能多，计划200人以上，第一次维权集合星城业主到滨江集团门口维权示威，要求至少滨江集团戚金兴、朱慧明和朱三人之一和我们谈判小组进行谈判，滨江派其它人员，我们一概不予理睬。
2、如果第一次维权未有实质性成果，我们就要采取打持久战的办法，每天分批到滨江总部静坐维权，每批保证有50 人以上，统一安排每天维权人员并登记在册，要求答应参加的人员要准时到场，如有意外要自行安排替代人员。
3、具体维权表现形式有拉横幅、口号，静坐等，要求大家文明维权，切记不可以做打砸等过激行为，一切要听从现场维持程序人员的指挥。做好相互安全保障工作，互相照顾，特别要关系老、幼、病、残维权人员的保护。
针对业主全体参与的集合行为，我们将为活动列出详细的安排，落至实处。
活动细节将会以大会形式予以确定。
为保障后续活动的有效开展，需要进一步说明的问题有：
1、工作小组人员的确立（需要明确到人），对其有效的开展活动并赋予必要的权力；
2、有意参与活动为自己争取权益的业主，要服从安排，从物力、财力上给予工作小组以支持，对落实到自身的活动若有困难，要尽量自己解决，实在不可向工作组提出换期实施，维权行为从目前形势分析，将是一项长期而艰巨的行为，需要各位业主精神上、物质上给与支持，对多次不予响应工作小组安排和现场不服从维持次序人员，以及做出打砸等过激行为的人员工作小组有权利对其予以劝退清除。
3、有意参与活动的业主，要尽量配合工作小组的工作，但也有权利对工作小组行为方向、方式提出合理化建议和监督，可以采取表决等方式予以约定。前期工作小组在信息统计等方面，应将各业主的基本情况尽可能详细的统计，以便于后期按片区、按工作性质有计划归属，建立联络群体。
目前，需要落实的有：姓名、联系方式（TEL\Email）、QQ（网名、号码）、年龄、愿意承担那些工作、工作地点、居住区域、工作单位、特长等。（，以上姓名、联系方式等必须提供，如有业主不愿按以上要求全部提供的，允许按自己意愿提供）
4、横幅的内容可以借用滨江戚总的相关言论，“以己之矛、攻其之盾”。（我本人认为这样更有说服力）针对每一个活动的细节，希望工作小组都能集思广益，尽量想的周全，落实到人，掷地有声。
http://zzhz.zjol.com.cn/05zzhz/system/2012/03/19/018273761.shtml
5、尽可能的争取到有经验、有背景、有能力的业主资源，从他们这里获取能为己所用的资源
6、对所有可能的结果，与大家交底，在博弈当中，胜负的成败来源于我们手中掌握的资源，工作住务必做好业主的心理安抚工作，并把活动落实到实处，给滨江带来负面的影响，也就能让大家看到希望。
有其他未尽事宜，还希望大家补充，另以上均为我个人建议，不代表大众一般之建议，请各位参考者审慎参考。
朱立东：道理呢，我想可能是这么一个情况，我觉得几年情况下来以后开发企业像绿城在讲“走正道”，我们滨江在讲天道酬勤，道理是一样的。这里面可能有几个因素，一个首先要把你产品的品质做好；第二个要把企业的品牌形象树好；还有要把售后物业服务做好，之后也是关键的，但是也是阶段性地根据销售时期市场环境把价格定好，我想如果把“四个好”做好了，放之四海皆准。当然品牌、品质和物业服务都是持之以恒、长远必须要做的，价格要根据市场不同阶段来定的。
滨江房产，杭州最替业主着想的开发商（万家星城如果明年降价就补差价） [复制链接]
不识庐山真面目
童生
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2010-1-12
楼主
发表于 2010-1-12 20:03|只看该作者|倒序浏览|打印
今天有幸参加住在杭州网举办的年会，本人也是万家星城的业主，所以特别关注朱总的发言
没想到朱总的发言是这么的直白：大概意思是这样的，
如果万家星城二期明年降价，那么就给一期的业主补差价，比如送精装修之类的，绝对不会让一期的业主吃亏
大家可以提出口号和横幅内容
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