山里汉“织”就速递大网

煎饼

   近日，上海市闵行区一位姓薛的女士接到其在广州女儿的电话，说是家里的钥匙被锁在屋内，要求妈妈把备用的钥匙快速寄去。薛女士马上拨打了申通速递的电话，不一会儿，业务员就上门把钥匙装入封套，第二天她的女儿就收到了钥匙。目前，在全国县、市级以上的区域，申通速递已建立了300余家迅速、准确、安全、方便、周到的服务机构，成为国内最大的民营速递网络之一。速递业务小到一把钥匙、一部手机，大到批量的货物等等，从业人员达4000余人。公司总经理陈德军，原先是桐庐县歌舞乡潘畈村一位普普通通的农民。
    谈起申通速递业务的发展，陈德军说：“申通速递走过的是一条艰辛的路子，创业史足足可以写一本书。”21岁那年，陈德军到杭州一家印染厂打工，其间得知妹妹在帮别人送包裹，从杭州送到上海，做到上门服务，收的费用比邮局便宜许多，客户特别喜欢这样的快速投递。起初，陈德军没有想到干这行能赚多少钱，但他认为速递是一项刚刚兴起的行业，就与妹妹、妹夫一道干上了。
    创业初期，陈德军每天一大早要上门接快件，然后乘火车到上海。当时，他在上海连歇脚的地方都没有。送货要乘公交车，冬天冷、夏天热，跑错冤枉路更是家常便饭。渐渐地，业务费有了一定的赢余，他就先在上海设申通速递业务点，购了几辆自行车，不再乘公交车。有了自行车后，再增添小面包车，每增加一个点，陈德军就要回家乡带几个小青年来帮他一起干。山里出去的小青年，灵光又吃得起苦，申通速递业务很快以上海为中心，向南京、厦门、广州、北京、天津、郑州、石家庄、西安等大中城市辐射。
    一个山里汉子，花了10年时间，使申通速递遍布全国，造就了一张“申通网络”，除了靠卓越的实干精神外，还有就是领头人本身人格的魅力。陈德军宽待员工是出了名的。上海黄浦分公司有一位业务员，在一次接业务过程中，利用抽芯开票的方式，将一部分业务费落入自己腰包中。事情查实以后，按常规要除名，但陈德军一句话也没有训斥，而是讲清事件的后果和危害，从开导入手，使这位员工深受教育，发誓痛改前非。一天深夜，这位员工发高烧，危及生命，陈德军得知后，立即亲自驾车把他送到医院进行抢救，转危为安。打那以后，这位员工感到在陈德军的公司里干有奔头，工作更发愤，后来，他当上了分管10多位业务员的小组长。平日里，陈德军经常与员工拉家常，从中沟通，增强向心力。目前，仅歌舞乡就有200多位小青年加入申通速递。桐庐东辉乡的郑江发自己做了多年的生意，钱没有赚到，还蚀了本。后来加入申通速递，起初当业务员，随着业务的发展，网点的增加，他又当上了上海虹桥申通速递分公司经理，凭着对申通速递业务的满腔热情，从几辆自行车发家，如今有了小货车，速递业务日益壮大，每年盈利上百万元。
    申通速递业务量大了，每天有近10万件业务在申通网络上“走”，面广且情况复杂。陈德军舍得投入，他聘请了一批计算机工程师和有技术专长的专家组成申通速递网络，总部设IT部、查询室、话务室、电脑房、操作部等管理机构，确保速递遗失率内控在二万分之一。
    速递业务同样面临挑战，你不去占领市场，“洋速递”就来争高低、决雌雄。国内和国外的几家大公司都意欲与陈德军的申通速递合作。陈德军和他的伙伴们正加紧做大“蛋糕”，将在上海建一幢遥控全国各地的申通速递网络中心大楼。
    陈德军富了，但他没有忘记自己是大山的儿子，是农民的后代。去年8月，乡里造小学教学楼，他一出手就拿出10万元捐款。