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您还在被以下问题烦恼吗……- O9 }& r0 L* g4 F
1.业务员离职。客户随之“离职”，有什么办法可以控制？% ]0 f- g2 f$ S9 b+ J7 S+ v& C
2.作为老总，我需要看到所有业务员的客户往来信息？但业务员只要求看到自己的?$ U! S! z8 V% b0 i8 J+ `/ c
3.我怎么才能知道其他部门的同事和客户的联系情况，以防止重复地给客户发放相同的资料
: [& s) }0 U( R2 u/ g5 [/ F4.重点客户的跟进情况怎么样？联系频率怎么样？有没有竞争对手？机会成交率？客户反馈情况怎么样？- @0 d3 M# F" \$ `5 ^# D7 n
5.代理商与合作伙伴的跟进由谁负责？渠道专员的业绩怎么体现？如果渠道中的某个客户报备而来，怎么管理？2 \. y `" P! [% e. [
6.月末，老板怎样最快得到客户在哪里？同步重点客户怎么样？下月的潜在客户发展趋势？这些报表怎么一点即得？: {3 G2 [ u6 w; h
7.客户的投诉怎样及时控制以确保得到及时的反馈？客户服务人员怎么考核？售后，售中的技术支持怎么管理？与客户签定的维护合同怎么执行？
) J, k4 |$ G+ c3 r8 l8.怎么得到详尽的报表反映客户服务的情况，投诉情况产品问题？所有客户的投诉，转服务的次数，是否及时处理？解决方案是怎样的？2 t" h- X/ E1 `3 N* x: I- y& f
9.每天有大量的客户信息增加，如何避免重复？ 查询是否方便呢？9 h7 B C( [( V
10.如何得到销售报表？客户都分布在哪些区域或行业？本月的销售冠军是谁？历来哪种商品最受市场的青睐？
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以上问题，都可以在UUCRM中找到解决方案！8 M* A2 H5 b6 E$ E8 m$ B9 Z5 b. f
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四、功能简介! `& Q6 u5 |3 k% w* N/ g8 m
1、客户资料自定义：按企业需求定义客户资料类别，包括按客户类型、等级、状态、行业、来源等等条件录入。, y }/ u$ F0 n; Q' g5 e! M0 o
2、客户保护：对客户进行登记和保护，可以有效防止撞单和避免保护而不跟进情况的发生；3 N& I! m1 ` h; @5 b# S' ]3 x3 r8 {
3、计划进展：对客户的工作记录进行跟踪，包括联系内容、进展、问题、时间等；
% f# q2 |8 U! }& u4、联系记录：手工录入或自定义联系内容均可，同时日程备忘就是您的个人小秘书。2 c7 o6 C0 T3 d
5、计划提醒：安排跟进计划，系统会自动进行提醒，对长期没有工作记录的潜在客户，登陆系统时将自动提醒；1 |8 ~- ?6 N4 Q% D# f6 y
6、联系人：多个联系人选项记录，企业个人情况一览无遗，在联系人生日的时候，自动提醒。
$ I- L5 K/ D/ g0 _! y5 e: c& v7、销售机会：重要的企业、机会、项目、投标等等通过销售机会管理。
% \4 `1 h% r" Q. \8、销售记录：详细记录企业销售情况# x% r+ }) p6 M4 |) H' }2 j
9、服务记录：后续服务使企业二次增值。
# X- p z& H$ o) k0 B, k& p9 x( _& G( ?8 G10、企业回访：企业关怀的最好体现。
* Q+ c4 F+ ^1 Z/ N% v, z11、费用记录：费用管理一目了然。
3 K" z9 W& P5 L, b. y2 K12、相关文档：保存企业的所有关联文件以及合同文档等。+ R! `6 o: d# |5 h( B4 O
13、短信发送：针对客户进行短信群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。
[2 g. h7 O8 E5 y s: y" j14、邮件发送：针对客户进行邮件群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。# b8 W( [8 [# @9 A `8 T# G
15、组织机构：可以自由设定自己部门的成员名单，每个成员可以设定多个管理者；# Z. W) K4 j: e' S E$ G
16、统计报表：自由查询详细工作记录，统计任一时间段工作记录，工作状态；
* \. t' f7 z' V6 m* {17、经手人变更：企业跟进的好帮手
" A) Y) x9 Z8 T+ [ W' L1 _18、中止合作：为您更好的分析企业未成交原因。 |
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狗仔卡
发表于 2008-9-11 11:09:32
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