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一、处理人际关系的基本技巧- f: n4 x* O0 j$ `
原则一：不批评、不责备、不抱怨
1 x8 L3 p% A. M* z* r原则二：给予真诚的赞赏与感谢3 {: c0 A4 v4 C3 @1 [
原则三：引发他人心中的渴望
3 L7 G$ ~" D2 d" j6 e/ O/ e 3 }+ r$ H! S( {, t, y. N% L
二、六种使别人喜欢你的方法
3 }( |$ r" y8 x/ R原则一：真诚的关心他人3 \3 I8 p' L' [: f
原则二：经常微笑
# `3 a6 e$ _5 a原则三：姓名对任何人而言，都是最悦耳的声音
* @. P# _( @+ U' T% I' `# W4 a原则四：聆听。鼓励别人多谈他自己的事情' n: q/ `5 e7 T
原则五：谈论他人感兴趣的话题
0 U& ?) e, C" b原则六：衷心让他人觉得他很重要8 {+ u; W; U7 `0 k1 T: J. }. f6 q. _
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2 Z! w* O) b5 t% p6 X& z; k三、如何让别人的想法和你一样
% d6 e# x) M& R2 y2 r9 G原则一：唯一能自争辩中获得好处的办法是避免争辩
3 A% r- ` z/ t8 a4 ]3 U原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：你错了" w8 r! A4 g% T% G
原则三：如果是你错了，立即断然承认6 F, _9 a# f t0 L0 C$ W
原则四：以友善的态度开始
, E# K& Q% w/ m0 F6 H2 O( i. `原则五：设法使他立即说：对，对
6 Z7 D5 E* ], Q/ [+ C* ^0 \原则六：多让他说话/ x, @6 Y) {, @9 N5 C. E5 T
原则七：让他多觉得这主意是他想到的. [) \& \: o! v& _- ~' i
原则八：真诚地试图以他人的角度去了解一切6 C6 ]% K6 ? b+ G0 }! a f
原则九：同情他人的想法与愿望$ k! v+ Q1 S9 M- Z% t
原则十：诉求他人的想法与愿望# j, @% s+ c" @8 X
原则十一：将你的想法做戏剧化的说明% A- n5 u: K% M c5 I+ b! u# i" w
原则十二：提出挑战! O# J3 D& {& U+ u% m1 W( d$ d
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四、成为一个领导者（如何不用攻击和引起愤怒的方法去改变一个人）
& Z S, A0 k% N/ w, H# H6 W领导者的任务，通常包括改变人的态度和行为，以下是部分建议：
6 m% o( w% i' a4 s4 @( X7 Z4 S原则一：凡事皆以真诚的赞赏和感谢为前提
# c1 ~$ P3 C4 n+ e h原则二：以间接的语句指出他人的错误7 `& |& t8 s7 C* p9 B6 m* ?
原则三：先说自己错在哪里，然后再批评别人
7 |; c9 n$ h3 j7 D, F原则四：用问问题来取代直接的要求2 I# G& _" z( }7 v
原则五：一定要顾到他人的面子
# o( D+ J" N# Q" r+ e2 A! F原则六：只要稍有改进即给予赞赏。“嘉勉要诚恳，赞美要大方”
: h% z9 ]' b1 r+ W) p原则七：给他一个他愿意全力追求的美誉; y$ K; [6 r& J5 p
原则八：多多鼓励。让他觉得这过错很容易改正4 [! Z$ y$ g8 Z" F9 }
原则九：使他觉得，照你的意思去做会很开心, l2 z! }* Y. v' R0 i' y% x
0 R/ F7 Q# W, [# \/ J B; N培养自信的方法是，去做你不敢做的事，然后拥有一些成功经验的记录。 |
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狗仔卡
发表于 2008-11-24 11:30:42
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