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/ b( I% N' w8 B3 i) U) o卡巴斯基再演“误报门”,将一直处于互联网幕后的技术服务公司联网时代 (以下简称CNZZ)推到风口浪尖。后者面对的是,来自数以百万计的中国互联网站点和上亿网民的质疑。/ `$ c* x) |. }# Y# L
每经记者 任思强 发自北京/ l3 G# B8 A4 v: [) M! b
卡巴斯基再演“误报门”,将一直处于互联网幕后的技术服务公司联网时代 (以下简称CNZZ)推到风口浪尖。后者面对的是,来自数以百万计的中国互联网站点和上亿网民的质疑。
& u. u# d P) G 卡巴斯基更新病毒库
S0 k/ W4 }8 L' x3 ?1 F9 h 昨日,CNZZ就卡巴斯基误报事件发表严正声明,声明称由于品牌形象和声誉受到极为严重的损害,要求卡巴斯基通过其官方网站对CNZZ进行书面的正式道歉,并承诺避免以后再发生类似的误报事。1 S2 w. L$ x; @: A( J, c) F! W
据CNZZ官网资料显示,每天有超过80万家活跃网站采用其提供的流量统计服务,日统计量超过25亿的页面浏览量。
) \0 U, A: f3 s/ i' a8 \+ z7 t 5月19日清晨,在CNZZ官网论坛中有用户反映,卡巴斯基对使用CNZZ统计产品的网站进行了病毒报告,并提示“网页文件包含有木马程序并且无法被清除”等文字。/ J, G* {* I1 B# q6 ~
当天上午10点,在卡巴斯基2009论坛中版主小海发帖称,“今晨,有多数网站被卡巴斯基报病毒,据我们的分析,那是报站长统计插件的问题。站长统计网站已经与卡巴斯基工程师联系了,将在下次更新后解决。”
9 T: ]. N+ J0 O$ y 与此同时,卡巴斯基相关工作人员通过电子邮件回复CNZZ,称“此次报告为一个误报,在下次更新中即可解决。”直到下午3点20分,CNZZ方面收到卡巴斯基(中国)公司最新更新病毒库通知,对方已经解决了对CNZZ统计的误报问题。
0 h4 B+ f& f; d. l# `' I' j ^ 两年来“假报警”频现7 a" D+ d* ?4 I; n: k
“误杀确实难以根本避免,由于卡巴斯基的查杀率高,所以导致误报率也高。”昨日,一位国内病毒领域相关人士对 《每日经济新闻》记者表示,对于误杀误删所造成的影响,一是要看杀毒公司失误造成的损失有多大,另一方面则要看对失误事件的应急处理速度快不快。9 w( [ \" {/ X Q7 ?7 {' P# h
据悉,在19日凌晨发生“误报门”后,卡巴斯基总计用了10余小时将误报基本解除。CNZZ方面认为,此举影响了使用CNZZ统计产品的网站的正常运营和良好声誉,导致了大量网站不同程度的用户流失,造成了网民们心理的恐慌和使用不便。+ y; e; y1 g* \+ M* ]: s1 l; R" S
实际上,近两年来,卡巴斯基在中国市场的失误频现。2008年,卡巴斯基就曾误杀奇虎360安全卫士。而在2007年,腾讯QQ、金山WPS、瑞星卡卡甚至炒股软件同花顺都曾被卡巴斯基误杀。" o. S( ^) b/ O7 q6 V
最让中国网民记忆深刻的,是2007年国内用户电脑集体出现自动重启、蓝屏等“中毒”特征,但经过反病毒专家分析后,发现是国外杀毒厂商诺顿误删了Windowsxp简体中文版中两个文档所致。% G2 h6 G( D/ E) l3 u, D5 Q* t
截至记者发稿前,卡巴斯基尚未对CNZZ要求做出任何答复。据相关人士分析,此次误报,波及数以百万计的中国互联网站点和上亿网民。
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