2010盛大网络服务培训生招聘

daisyinmay

职位名称：	服务培训生 （100483）
发布日期：	2009-7-17 ! Y3 d  `6 z, s' J) @% }	工作地点：	上海市
学历要求：	本科 5 k3 m8 o. x) M$ N) d9 c! t/ P2 a	工作年限：	' l8 v, T" n; `1 I
招聘人数：	若干	薪水范围：	9 K" B( C3 T' z! Z$ P ' ^; o& w+ M5 K$ U0 C
招聘类型：	社会招聘 ) T1 P. D- f9 q- {  n4 P) x	工作性质：	全职
职位描述：	服务培训生是： 7 u+ d1 y- ~# v; Q9 N7 E服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划，服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养，使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。 我们将为您提供： － 一名资深职业指导员 － 两条职业发展通道 － 三次核心岗位轮岗机会 － 多方面的网络知识和产品知识、以及各种技巧和业务相关知识、甚至管理知识等培训机会 , e7 x! |: y. ~8 B" V" ^－ 全面严格的骨干培养体系，携您走好职业生涯每一步！ 您在盛大的成长蓝图： % F4 {7 R7 [* Y  V8 _4 s—获得客户服务技能的系统专业培训，通过集团内部的三次轮岗机会，理论实践结合，把您锻炼为一名服务全才； —加入岗位认证和定向培养体系，为您配备一位资深职业指导员，助您胜任目标岗位，力争成为目标岗位的业务精英或管理骨干； * F! t- Q- P9 ]$ b7 k- ]) F% `－通过各种内部竞聘，有机会晋升成为服务职业经理人、运营策划高手、市场销售经理、项目管理专家等各类高级人才。   a7 N( ?; H3 e; U6 I# X! E心有多大，舞台就有多大！ 期待您的加入，成就您的梦想！ + n( r9 p& v9 |8 Z# ] 5 b, j; H, m6 q* i岗位职责： 7 h- v: h) w) O9 P0 \( {2 h8 f1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题，并对问题进行处理反馈。 2、及时发现用户的需求及意见，并记录提报，协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。 3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑。 任职要求： 1、本科或以上学历，专业不限。 % E0 \3 H8 y. l' i2、良好的沟通和协调能力，良好的团队合作精神，能够自律及自我激励。 3、有较强的逻辑思维能力，思维严谨。 4、熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快。 ' e' G# {8 q* E: |5 J& E9 F 优先考虑： 1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑。 $ L0 i5 e9 c4 u$ v2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑。 + O8 Q2 ]- o3 Q0 }9 L  h0 _5 j3、有志于扎根互联网领域，具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。