滨江淘宝皇冠店 招聘 售后专员 2名

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售后专员2名
& B. |! K( [/ k9 d8 m职位描述：
1、负责公司淘宝的售后服务工作，协调公司内部售后流程顺利完成,通过旺旺、电话与顾客联系，处理售后问题。
) H, I$ _- V" `1 y. u# G. }2 X2、解决顾客交易投诉及不满，淘宝中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉。
! w  Z. j+ g' w+ g: m1 m+ p; Q6 k$ L3、负责物流查询及退换货问题订单处理。
4、与公司其它部门配合，反馈并跟进产品和服务中出现的问题。
任职要求：
$ H$ J; S3 f  K2 G8 k/ [1、有服装经验者优先。
2、具备半年以上淘宝客服或售后经验，熟悉淘宝买卖、快递、物流流程。
8 g+ M# w  _! X4 E8 E7 U7 W3、有较强的沟通能力与技巧，普通话标准，口齿清楚，声音甜美，富于感染力。
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；有良好的心理素质及服务意识。
工作地点：杭州市滨江区江汉路
/ x; t6 z! I: F. m请直接先发个人简历到我们公司招聘邮箱  E-mail：bangbanghr@126.com