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客服主管 1名
- J) e8 N$ x; n+ K岗位职责:
: B! {$ B$ c& C1、负责淘宝业务平台及客户服务团队,处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题;
( k3 {+ }1 k! X) j2、制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次;
. C! \/ g5 Q s7 R( P3、协调与各部门的工作衔接及配合,带领团队完成公司下达的销售任务;
# W. r. L' j y& J4、建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平;5 V) _/ x2 ]7 _/ }4 g
5、了解商品动态,及时向公司反馈并提出合理建议。8 v, R! r* e c! R& K# q+ ~
岗位要求:8 @' @. h7 }0 D( Z; q. e' I4 i
1、二年以上淘宝店铺客户销售服务团队管理经验;6 N/ ~: D; `4 R* m
2、敏锐的市场洞察力,准确把握市场变化及竞争策略;
! G# d. ?8 {+ I( D6 X3 V; \3、良好的沟通及应变能力,高度的责任心和进取心;
( z# l6 b! _2 @4、丰富的团队管理能力,善于调动团队成员的积极性和创造性,并能以身作则完成销售任务;, M1 d8 P4 m. O7 C- h& G y
5、有男装店铺客服主管经验者优先。
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# K7 B" k% p" G# M8 f* `% V工作地点:杭州市滨江区江汉路7 s9 g2 b+ J* ^& T9 L) \% h
请直接先发个人简历到我们公司招聘邮箱 E-mail:bangbanghr@126.com |
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