杭州电信10000号客服代表

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一、单位概况
0 J0 Y4 p& q$ d, ?- w' n; s　浙江省电信公司杭州市分公司成立于2000年7月8日，其前身是杭州市电信局，公司现有资产总值62.5亿元，员工2529名。
10000号客户服务中心是为杭州整个本地网400万电信用户服务的一个特服窗口，服务范围包括电信业务的咨询、受理、投诉处理及主动呼出服务。10000号从2002年9月成立至今，已接待了将近1600万用户。以其方便快捷亲切的全天候服务，赢得了越来越多电信用户的喜爱和信赖。
- D1 F/ J$ @5 w# @9 t5 V二、岗位介绍
8 |( a! r7 E! {, J0 @/ x9 x0 B岗位名称：客服代表  
工作责职：通过电话解答各类业务咨询，受理用户所需办理的各项业务，在权限范围内处理客户投诉。
工作时间：日工作6-8小时，机动排班，做三休一。
( t0 x9 Y  `2 O' I  F' p工作地点：惠兴路9号杭州电信10000客服中心。
/ c2 M, n, r) p1 O' v$ O三、招聘条件
5 b) |2 C4 x: W# T5 h* t1、具有高中及以上学历；
2、18-35周岁，语音甜美，普通话标准；
" H, @+ x8 b* V& Z" ^6 P/ S, B3、具备较好的交流技能和倾听技能，学习能力强，反应灵敏；
4、中文录入35字/分钟以上，掌握电脑基本操作；
5、身体健康，具备良好的心理素质和业务学习素质，具有一定的承压能力；
% J% ^" _/ l9 ~& n$ h四、待遇
1．培训一个月。试用期两个月，工资为杭州市最低工资标准；
3 c( C( R) ~6 O( s2. 转正后薪资：岗位工资+绩效工资，给予交通、通讯及餐费补贴，年收入在3—8万元。
5 ^* _# h- D0 e7 U# x3．缴纳社会保险及住房公积金。
' y- i+ a2 D3 d/ i2 E2 A! B4．享受电信公司提供的其他不定期福利待遇（如节日福利、年终奖等）。
) e* p; n4 }7 j% f* S: v+ E: r5．提供良好的职业晋升通道：

" M+ }* _. o; x2 D( h( e2 u五、联系方式
公司名称：浙江文博人力资源服务有限公司
% L5 J' Q+ o! \# `联系电话：0571—89939371，89939393    传真：0571-87709564
招聘邮箱：yull@wbhr.cn     公司网站：www.wbhr.cn    www.work8.cn
, z+ U7 w9 r) {/ F5 y0 t/ D8 W面试地址：马塍路36号3号楼8楼