杭州康阳服饰有限公司【招聘售后客服】

寂寞冰天

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职位性质：全职/兼职
公司名称：杭州康阳服饰有限公司
6 G0 h: h& C3 f  i1 ?& f; C职    位:  售后客服
待遇：
! b/ N: Z# y) w. f工资：月薪=底薪（考核）+绩效；

9 B. W; b% a% a( e' }, ^; h1、有严格的绩效制度，多劳多得！
/ @1 U7 |1 Q4 Q5 Z* @, T+ x2、单休（每周放假一天）
- ^, a. Z5 C0 `1 J6 d- @- i3、试用期为2个月，试用期薪资:1200元+绩效。
9 R4 U+ E4 @, y  |4、转正后薪资:1800（考核）+绩效；
5、工作时间：9:00 至 18:00
6、工作地点：杭州下沙经济开发区经四支路138号3A309
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5 i, J5 {/ c4 B0 \( R职责：
1、在线与客户沟通，耐心解答客户咨询，帮助客户完成交易；
( S4 w) `5 z% X1 K) K9 {2、统计订单；及时准确地处理客户的问题，能有效的与客户沟通。
& x5 p5 ]/ D& B& Y3、客户提供售后服务,以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求, 有礼貌有耐心的答复客户.
$ J) }% m2 d, c8 |% t0 B* E+ R4、处理客户的购物单据，及时处理工作中存在的问题。

任职要求：
1、性别:女；中专（含）以上学历，应届（往届）毕业生皆可。
0 f  j, d4 y  w2 o2、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度不低于50字/分。
3、具有较好的网络沟通能力。
! _1 @% i# m4 F" H1 ^$ v  w4、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，能够接受适当加班。
5、有丰富网购或相关工作经验者优先！

要求：
1、负责公司团购的售后服务工作，协调公司内部售后流程顺利完成,通过QQ、电话与顾客联系，处理售后问题。
2、解决顾客交易投诉及不满，售后跟踪回访，维护店铺信誉。
3、负责物流查询及退换货问题订单处理。
1 m  g! D6 V& b; t4、与公司其它部门配合，反馈并跟进产品和服务中出现的问题。
% U1 C* u, Y  {  Y5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；有良好的心理素质及服务意识。

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联系方式：
公司名称： 杭州康阳服饰有限公司
0 W- r& h4 o9 h公司地址：杭州下沙经济开发区经四支路138号3A309
联系方式：0571-58120505  13429661557
2 |7 I: E& r6 A; |3 u2 |3 k联系人:王
简历邮箱: 1517056117@qq.com