杭州下沙开发区制定春运工作应急预案 春运从1月13日开始

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昨天，杭州市春运工作电视电话会议在市政府召开，开发区党工委委员、管委会副主任马佳骏在分会场参加会议并做工作部署。

　　今年的春运从1月13日开始到2月21日结束，为期40天，主要呈现几个重要特征：一是时间提前且客流叠加。春运开始即逢大中专院校放假和务工人员集中返乡，学生流、务工流相互叠加，客流高峰呈现来得早、时间长、峰值高的特点。二是安全运行的压力增大。春运期间的大客流、大交通流和恶劣天气可能造成交通运输安全风险上升。三是恶劣天气影响程度高于往年。据气象部门预测，春节前后有阶段性寒冷冰冻天气，全省降水略偏多，以过程性雨雪天气为主。冷空气较频繁，强度总体接近常年，雾霾天气偏多。四是客货运需求压力碰头。春运期间，既要满足旅客运输需要，又要兼顾关系国计民生的重点物资运输，运力结构性矛盾会进一步显现，运输保障压力较大。

　　全市会议结束后，马佳骏就开发区2017年春运工作进行部署。他指出，春运工作关乎群众利益，要认清形势，克服麻痹大意的思想，各职能部门要及时制定春运工作应急预案，做好特殊天气、突发情况的应急处置；要狠抓安全，坚决防患于未然；要做好加强车辆、道路安全检查，强化参与人的安全意识，落实应急预案和应急物资等安全工作；要打造和谐春运，运用多种载体，主动服务，上门服务，注重服务细节，提高服务水平，保证服务质量，为开发区春运创造一个安全、有序的社会环境，为春运旅客出行保障护航。

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　　开发区招募春运志愿者

　　春运将至，作为杭州市外来务工人员的主要聚集地，开发区将迎出行高峰。

　　今年，在川流不息的返乡人群中，开发区将有一支带着小红帽的春运志愿者走进我们的视线，他们将担当引导员、咨询员、搬运工，携带时刻表、地图、急救药品等随身物品，在春运大军中答疑解惑、维持秩序、助老扶幼。

　　记者昨天获悉，为进一步贯彻落实团中央及团省、市委关于2017年春运期间深入实施中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”的要求，开发区将组织实施2017年春运志愿服务“暖冬行动”。

　　本次活动以“青春志愿行、温暖回家路”为主题，服务地点在开发区相关地铁站、人员比较集中的公交车站，由开发区总工会（团工委）、区文明办、区志愿服务联盟、白杨街道团工委、下沙街道团工委、杭州公交下沙分公司、钱江晚报今日下沙等单位联合主办。

　　据了解，2017年春运从1月13日开始，与此相对应，根据初步计划，开发区春运志愿者活动时间定于2017年1月13日（学生、企业员工放假回家高峰）至1月26日上午09:00-11：00；下午13:30-16:00。

　　同时，为了更好地为出行旅客服务，共设定了以下五大主题志愿服务内容：

　　“青春暖流”——热心暖寒冬、温暖风随行。设立重点旅客流动志愿服务网点，为旅客提供问询向导、秩序维护、协助安检、行李帮提、老弱帮扶等常规服务，为重点旅客提供导乘等服务。为预约“帮帮盲”服务的盲人旅客提供“站到家”、“家到站”服务。在地铁站、汽车站等露天等候区设立免费姜茶赠送区，为等候车辆的返乡旅客驱寒。

　　“热情好客”——细心助友人、微笑传世界。推出“双语导购”主题志愿服务，在公交车站、地铁站等服务台、售票区域设立双语服务点，由青年职工携手志愿者为外籍旅客提供咨询、导购、失物招领等服务。让返乡的旅客感受到“最后一站”的温暖。

　　“筑爱港湾”——爱心予依靠、呵护递真情。在流动服务网点、春运便民志愿服务站及各类便民服务窗口均提供“寻人启事”服务，志愿者帮助寻找站内走失儿童、进行广播找人，为走失儿童提供温暖的依靠。

　　“温暖瞬间”——全心做服务、感动千万家。通过整合社会资源，组织社会组织和志愿服务组织为候车旅客提供亲情电话、便携充电、失物招领、热水供应等服务。开展寻找春运期间一百张“最感动的瞬间”、“最温暖的笑脸”、“为动人事迹”等活动，发动旅客、志愿者、工作人员拿起自己手中的相机，记录、拍摄春运志愿服务行动中最感动的瞬间、最温暖的笑脸。

　　“便民暖心”——用心保安全、及时行帮助。在车站设立医疗服务点，为旅客提供一些常用药物，组织医疗志愿者，为旅客提供应急医疗服务，提供健康指导、心里咨询等志愿服务活动。在做好以上重点服务内容的基础上，根据团中央文件要求，动员高校学生等青年群体在回家途中以多种形式积极参与志愿服务，以及进行交通安全劝导、交通违法举报等，共同形成平安出行、温暖同行的良好社会氛围。

　　志愿者已经成为杭州最好的名片。每年春运中情况复杂多变，仅靠车站硬性规定管理，很难做到面面俱到、人人满意。春运志愿者们的出现，让“拥挤、混乱”不再是春运的代名词，让“安全、舒适、温馨”春运成为现实。

　　开发区团工委相关负责人介绍说，将积极动员广大青年志愿者重点开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等方面的服务。而且，开发区一直在努力做好志愿服务信用档案，将服务表现优秀的志愿者，推荐纳入社会信用体系，加强激励表彰，倡导更多的青年参与志愿服务，促进形成良好的社会氛围。

　　现在，开发区面向开发区企业、高校和社区正式招募春运志愿者，快来吧。

　　报名条件、报名方式等可通过“下沙发布”微信公众平台、志愿汇APP查询，咨询电话：81672535。