下沙智慧城市综合管理平台显身手

煎饼

超大的屏幕上实时滚动着各类城市管理信息：企业污染排放、道路交通、市政管网、智慧门禁管理……下沙各部门的数据都源源不断地汇聚一起。这就是下沙的“智慧大脑”——智慧城市综合管理平台。从传统被动式受理到主动式出击，从统一在线管控到提供数据分析服务，该项目在城市综合管理中大显身手，已荣获全国“智慧城市管理创新应用示范奖”。

　　打开“智慧环保”模块，39家环保重点监控单位178个传感器点位的实时数据一目了然。排放流量、PH值、COD等指标一应俱全，一旦数据超标，系统就会启动远程告警，同时发送到环保监管部门。“这个在线监管便于早发现、早处理，使污染源防控及时到位。”工作人员解释说。

　　“智慧河道”模块则在全区河道和闸站均部署了实时传感装置和监控点位，管理人员可以远程控制闸门自动开启或关闭，大大降低了反应时间和人力成本。与此同时，指挥平台的水质实时监测、闸站实景监控、水资源跨域调度等功能，使四通八达的自然水网全面纳入了智能化、高效化和无人化监管。

　　智管平台通过“多领域、跨部门、智能化”整合管理职能和数据资源，有效促进城市管理和社会治理的科学化、规范化和高效化。平台以“一平台、三中心、四大数据库”为总体架构，以物联网、云计算、大数据、智能传感等技术为手段，全面提升城市管理、社会治理、民生服务的智慧化水平。

　　智管平台的“智慧大脑”效应不断显现。在统一受理上，平台整合受理全区46家单位热线受理职能，并新增APP、微信公众号等新媒体受理途径，加上视频、传感器等智能手段实现问题主动发现，由传统被动式受理转为主动式出击，大大提高热线受理处置反馈效率。

　　热线处理从5个工作日缩减至3.62个工作日，减少重复投诉10%，按时反馈率提升至100%。在智慧应用上，以统一数据共享、统一地图共享、统一监控共享、统一云服务共享为原则，结合各部门智慧化应用需求，构建统筹集约的智慧模块应用群，更好地发挥数据实时采集、业务在线管控、资源综合利用等功效。

　　智管平台的数据分析也发挥出越来越重要的作用。随手翻开最近一期智慧城市运行指标分析月报，城市管理的有效上报率、处置率、按期处置率、高发问题TOP5等数据，环境保护的达标天数、首要污染物、污染物月均浓度等指标，道路交通的公交线路客流量、地铁站客流量、道路月均客流量、车辆违停等信息，防汛防涝的地区雨情汛情、降水情况、防灾工作等情况，都分门别类、一一呈现。甚至还有经济运行分析的新注册企业、企业专利、新建商品房与二手房成交等最新情况。智慧城市综合管理中心相关负责人介绍：“平台将在已有大数据采集体系基础上，进一步挖掘数据的关联性，通过常态化的数据分析月报以及对人口结构、生态环境、城市管理、经济发展等专业领域的深度分析和预测，提供合理建议，有效服务于决策。”

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